Ngừng than thở! Đến Yahoo còn thất bại trong quản trị (phần 2)

Không có ai trên thế giới giống như Marissa Mayer. Vào năm 2012, cô đã 37 tuổi, một người vợ, sắp làm mẹ, một kỹ sư, và sau đó, đột nhiên trở thành CEO của một công ty trị giá 30 tỷ đô la.

Marissa Mayer thu hút trong chính những mâu thuẫn của mình.

Trên sân khấu, trước hàng trăm hay hàng ngàn người, cô ấy ấm áp, quyến rũ và luôn mỉm cười. Nhưng trong một căn phòng chỉ có một vài người, cô ấy lạnh lùng, thẳng thắn và vô cảm. Trong một cuộc đối thoại trực tiếp cô ấy không thể giữ được những giao tiếp bằng mắt.

Mayer tự cho mình là “người khác thường”, nhưng cô ấy trông không giống như thế. Với mái tóc vàng hoe, đôi mắt xanh biếc và phong cách quyến rũ, cô còn sở hữu một ngoại hình đẹp như một nữ diễn viên Hollywood. Cô là chủ đề thường xuyên của các tạp chí thời trang, họ thích cô ấy vì cô ấy mê thời trang Oscar de la Renta, phong cách nữ tính và chủ nghĩa nữ quyền tiềm ẩn của cô ấy. Nhưng Mayer từ chối thẳng thừng chủ nghĩa nữ quyền – cô ấy xuất hiện ở những cuộc họp quan trọng nhất trong cuộc đời mình với tóc ướt và không trang điểm.

Trong sự nghiệp hơn một thập kỷ của mình ở Google và Yahoo, Mayer đã xa lánh một số nhà thiết kế đã từng làm việc cho cô vì cô cảm thấy những nhà thiết kế đó không tạo ra đủ những sự lựa chọn dựa trên dữ liệu cứng. Nhưng hết lần này đến lần khác, Mayer tự mình lựa chọn, thiết kế và nói cách khác, là chỉ dựa trên trực giác của mình.

Bản năng của cô ấy thường đúng, nhưng cũng thường sai. Nhưng, khi Mayer phạm sai lầm, cô ấy phạm sai lầm rất nhanh.

Giống như nhiều nhà lãnh đạo, cô hy vọng những người cô thuê phải tuân theo mệnh lệnh – đôi khi chỉ vì cô nói vậy. Tuy nhiên thì cũng chẳng có CEO nào cởi mở hơn với nhân viên của mình.

Hầu hết các CEO thuộc tầm cỡ như Mayer – những người điều hành các công ty đại chúng trị giá hàng tỷ đô la – đều là những người hòa đồng, cởi mở, có thể trở thành một chính khách nếu thế giới kinh doanh và tiền bạc không vẫy gọi. Chính trị gia. Kẻ ăn bám. Kẻ nịnh hót. Mayer không phải những kiểu đó. Đồng nghiệp từ mọi giai đoạn trong cuộc đời cô – từ những ngày đầu tuổi thơ ấu đến những năm đầu tiên ở Yahoo – nói rằng Mayer là một người nhút nhát, và hay bối rối. Cô tự gọi mình là “ngại ngùng một cách khổ sở.”

Mayer điều hành một công ty có thương hiệu mạnh nhất Trung Mỹ, và ngồi trên ghế thành viên hội đồng quản trị của Walmart. Tuy nhiên, Mayer, cũng là người từ khu trung tâm và thích phong cách Catalina của Pháp cho món salad của mình, cô muốn thương hiệu truyền thông trung gian của Yahoo giống như các tạp chí cao cấp mà cô yêu thích, chẳng hạn như Vogue hoặc Town & Country.

Được công chúng ngưỡng mộ rộng rãi, Mayer có nhiều kẻ thù trong ngành công nghiệp của mình. Họ nói rằng cô ấy là robot bị mắc kẹt, và vô lý khi bị ám ảnh với những tiểu tiết. Họ nói rằng nỗi ám ảnh của cô với trải nghiệm người dùng che giấu một thái độ khinh thị đối với khả năng hái ra tiền của ngành công nghiệp công nghệ. Sau đó, cô có vòng tròn bên trong đầy những người đàn ông và phụ nữ trung thành và trẻ trung.

Đối với công chúng quan tâm đến sự nghiệp của cô, công việc của Mayer trước khi đến với Yahoo – hoàn toàn tại Google – được cho thành công chỉ sau một người. Không phải vậy. Mayer khởi đầu tại Google một cách ngoạn mục, thiết kế trang chủ, tạo cấu trúc quản lý sản phẩm và trở thành gương mặt đại diện của công ty. Cô là một trong những người quyền lực nhất tại một trong những công ty mạnh nhất thế giới. Sau đó, đột nhiên, cô không còn được như thế nữa. Chẳng bao lâu sau cô rời đi.

– – –

Không có công ty nào trên thế giới giống như Yahoo.

Trở lại những năm 1990, Yahoo chính là Internet. Nó được thành lập bởi một đứa trẻ hầu như chưa từng làm một công việc này trước đó và một cậu bé khác trưởng thành trong một xã nhỏ, không ai trong số họ thực sự muốn biến dự án của họ thành một doanh nghiệp. Sau đó, nó đã trở thành một công ty trị giá 128 tỷ đô la trong vòng năm năm, làm suy yếu các tập đoàn truyền thông và những gã khổng lồ về công nghệ trong nhiều thập kỷ. Nhưng cũng với tốc độ trở thành công ty Internet nổi tiếng nhất thế giới, Yahoo đã nhanh chóng rơi xuống đất trong thời đại dot-com bùng nổ. Nó mất gần như tất cả giá trị.

Tuy nhiên, người dùng của Yahoo vẫn trung thành với công ty và thương hiệu thú vị của nó. Trong thập kỷ kế tiếp, hàng chục giám đốc điều hành xuất sắc, chăm chỉ cố gắng xây dựng lòng trung thành đó và khôi phục lại vinh quang ban đầu cho Yahoo. Một số đã thành công trong thời gian dài, nhưng không ai có thể ngăn cản sự trì trệ của Yahoo một cách thỏa đáng.

Sau đó, vào năm 2012 đến với Marissa Mayer – đầy mâu thuẫn, nhưng cũng đầy gay cấn.

– – –

“Marissa Mayer trong công cuộc cứu vãn Yahoo!” là câu chuyện chân thực, diễn ra trong nội bộ của Yahoo – sự sáng tạo, thành công chớp nhoáng, sự suy sụp từ từ và đau đớn của nó, và nữ CEO siêu sao.

Cuốn sách kể về những người điều hành Yahoo trong 15 năm đầu. Nó tiếp cận vào bên trong những suy nghĩ của họ khi họ tạo ra những biến chuyển vượt bậc và cả những sai lầm khổng lồ.

Nó cũng kể về thăng trầm của Marissa Mayer tại Google. Cô gia nhập google với tư cách là một kỹ sư tầm thường, 24 tuổi và nhút nhát. Trong vòng vài năm, cô là một thành phần của “băng đảng bí mật” điều hành toàn bộ công ty. Nhưng cô ấy đã tạo ra những kẻ thù trên con đường sự nghiệp của mình và cuối cùng họ đã kéo cô xuống.

Đó cũng là câu chuyện về cách Mayer đến với Yahoo nhờ một một cuộc tuyển chọn của những tay chơi quốc tế: một người quản lý quỹ đầu tư mới ở New York, một người khuấy động Internet từ Canada, một nhà đàm phán đỉnh cao ở Hồng Kông và một tỷ phú ở Tokyo.

Cuối cùng, đó là câu chuyện về cuộc đua của Marissa Mayer chống lại thời gian ở Yahoo. Khi Mayer gia nhập Yahoo vào mùa hè năm 2012, đó là khoảng thời gian không thể tốt đẹp hơn. Cô gia nhập Yahoo ngay trước khi giá cổ phiếu của nó bắt đầu tăng vọt do dự án đầu tư một startup đang bùng nổ của Trung Quốc có tên Alibaba mang lại. Các nhà đầu tư thi nhau đổ tiền vào Yahoo mà không quan tâm đến việc Mayer sẽ điều hành công ty ra sao. Đó là một lợi thế rất lớn cho Mayer. Không giống như hầu hết các CEO trước đó, cô ấy có cả tài sản để tái vực dậy Yahoo mà không cần quan tấm đến các nhà đầu tư yêu cầu kết quả ngay lập tức.

Nhưng tấm màn mà Alibaba đem lại sẽ không kéo dài mãi mãi – chỉ hai năm kể từ khi nó được niêm yết trên sàn chứng khoán. Sau đó, Yahoo một lần nữa sẽ được đánh giá dựa trên thành tích kinh doanh cốt lõi của nó. Liệu Marissa Mayer có thể đưa công ty trở về hình dạng đủ tốt để tái giới thiệu ra công chúng không?

Ban đầu thì câu trả lời dường như hiển nhiên là có. Mayer đến Yahoo như một siêu anh hùng. Cô ấy tự tin và tràn đầy những ý tưởng, và chứng tỏ cho tất cả mọi người trên thế giới thấy rằng cô là người phù hợp chính xác cho công việc này. Nhưng vì một loạt những sai lầm của chính mình và những vấn đề đã vốn có của Yahoo, cô nhanh chóng nhận ra rằng cô đang ở trong một cuộc chiến căng não kéo dài!

Tác giả: Nicholas Carlson
Kết thúc

Bạn có muốn biết điều gì dẫn đến thất bại của Yahoo?

Hay hơn thế, bạn muốn tránh những sai lầm tương tự?

Nếu bạn quyết tâm muốn đưa công ty của mình lên một tầm cao mới, Học viện Agile xin gửi đến bạn một CƠ HỘI vô cùng đặc biệt và hoàn toàn miễn phí!

👉 GÓI TƯ VẤN 1 GIỜ (tương đương 2.500.000 VND)

Trong 1 tiếng đồng hồ, bạn sẽ được chuyên gia hàng đầu của Học viện Agile tư vấn để giải quyết những vấn đề của chính công ty bạn.

Nếu bạn thực sự NGHIÊM TÚC thì ĐỪNG NGẦN NGẠI đăng ký tại: