Diễn giả:

1. Anh Đinh Xuân Tùng, Founder & CEO, Rivera technology investment and development

2. Anh Nguyễn Văn Trung Kiên, Product Owner, Amanotes

Nội dung sự kiện:

Là vấn đề tối quan trọng để xây dựng và phát triển một sản phẩm thành công, nhưng hiện có rất nhiều ngộ nhận về Customer Journey dẫn đến những hậu quả tai hại cho doanh nghiệp:

– Làm ra những sản phẩm không được ai đón nhận.

– Lãng phí thời gian và nguồn lực vào thứ không ai cần.

– Khách hàng cũ rời đi trong khi không tạo ra khách hàng mới.

– Đội ngũ thiếu tiếng nói đồng nhất, không cộng tác được.

Để cùng chia sẻ kiến thức, bổ sung kinh nghiệm thực tế về Customer Journey & Customer Interaction; Gia tăng giao lưu và kết nối trong cộng đồng học viên, Học viện Agile tổ chức Webinar với chủ đề: CUSTOMER JOURNEY hay CUSTOMER INTERACTION?

Nội dung hữu ích trong sự kiện:

– LÀM RÕ Ý NGHĨA vai trò của Custmomer Journey, Customer Interaction trong doanh nghiệp.

– ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG những hạn chế trong xây dựng Customer Journey và Customer Interaction dẫn tới những hậu quả gì.

– TÌM HIỂU PHƯƠNG PHÁP cách thức xây dựng Customer Journey và Customer Ineraction hiệu quả.

– CÁCH THỨC ÁP DỤNG Cần làm gì để áp dụng được những phương pháp xây dựng Customer Journey và Customer Interaction.

– HỌC HỎI TỪ CÔNG TY THÀNH CÔNG Case study (cách làm, thành công, thất bại, bài học) từ các doanh nghiệp khách mời.

– GIAO LƯU – NETWORKING Hỏi đáp & giao lưu giữa khách mời và khán giả.

Để hiểu nội dung chi tiết, mời anh chị theo dõi video của Học viện Agile!