Mâu thuẫn là không thể tránh khỏi, đặc biệt là trong nhóm Scrum do bản chất tự tổ chức và liên chức năng của nhóm. Với vai trò là người điều phối chính, Scrum Master đóng vai trò quan trọng trong việc xử lý mâu thuẫn và xung đột giữa các thành viên trong nhóm.

Vậy Scrum Master nên làm gì:

- Phòng ngừa và dập tắt mọi xung đột ngay từ trong trứng nước?

- Phớt lờ, lảng tránh, để mặc xung đột bùng nổ?

- Làm chủ xung đột, biến xung đột thành các ý tưởng tuyệt vời cho nhóm?

- Xây dựng nền tảng cho nhóm giao tiếp hiệu quả, giảm thiểu xung đột?

Tất cả vấn đề này sẽ được chia sẻ và thảo luận tại Webinar “Mâu thuẫn nhóm - Ám ảnh của Scrum Master”.