Trong những năm gần đây, Ngân hàng Quốc dân (NCB) liên tục ghi dấu trên thị trường với một phiên bản mới ngày càng được khách hàng yêu thích và tin dùng, nhờ chiến lược đầu tư mạnh mẽ cho chuyển đổi số. Những nỗ lực này đã được ghi nhận qua hàng loạt giải thưởng uy tín và các con số tăng trưởng khả quan, đặc biệt trong lĩnh vực tổng tài sản, huy động vốn, và hoạt động dịch vụ.
Tiếp nối mạch đổi mới ấy, ngày 16/07/2025, Ngân hàng Quốc Dân (NCB) phối hợp Học viện Agile tổ chức workshop “Chia sẻ kinh nghiệm chuyển đổi số” với sự tham gia của Tiến sĩ Dennis Khoo – Nguyên Giám đốc Ngân hàng số TMRW, UOB và tác giả cuốn sách bán chạy “Driving Digital Transformation”. Chương trình do ông Tạ Kiều Hưng – Tổng Giám đốc NCB, trực tiếp dẫn dắt và nhận được sự quan tâm mạnh mẽ của đội ngũ quản lý, lãnh đạo NCB.
Ông cũng nhấn mạnh vai trò quan trọng của tư duy thiết kế, trải nghiệm khách hàng, và những yếu tố chiến lược giúp tăng tỷ lệ thành công trong chuyển đổi số. Những bài học về đổi mới sáng tạo và khởi nghiệp trong ngành tài chính đã mở ra nhiều cơ hội để đội ngũ NCB áp dụng vào chiến lược của mình, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
Xuyên suốt buổi hội thảo, Tiến sĩ Dennis Khoo tập trung đi sâu vào tư duy thiết kế chiến lược phía sau dự án TMRW – nơi ông và đội ngũ của mình liên tục thách thức các mô hình truyền thống, phá vỡ những lối tư duy quen thuộc để kiến tạo nên ngân hàng số đầu tiên của Đông Nam Á.
Dựa trên kinh nghiệm thực chiến, ông chỉ ra những thách thức phổ biến khiến nhiều dự án chuyển đổi thất bại và giới thiệu phương pháp chuyển đổi số toàn diện The allDigitalFuture Playbook (taP) giúp kiểm soát rủi ro và gia tăng tỷ lệ thành công. Những góc nhìn trực tiếp này giúp đội ngũ NCB xác định rõ các nhân tố then chốt để thiết kế, xây dựng và vận hành ngân hàng số, đồng thời tránh lặp lại các “vết xe đổ” trong quá trình triển khai.
Chia sẻ từ Tiến sĩ Dennis Khoo không chỉ là bài học quý giá về phương pháp chuyển đổi số mà còn mở ra tầm nhìn mới cho NCB trong hành trình ứng dụng công nghệ để xây dựng một ngân hàng số hiện đại, tối ưu trải nghiệm khách hàng và gia tăng năng lực cạnh tranh trên thị trường. Với nền tảng định hướng đúng đắn và quyết tâm đổi mới, NCB đang viết tiếp câu chuyện tăng trưởng trong kỷ nguyên số – nơi khách hàng là trung tâm và giá trị bền vững là đích đến.