Trong những năm gần đây, làn sóng OKRs đã được phủ khắp trên toàn cầu. Các công ty hàng đầu như Google, LinkedIn, Twitter hay Zynga đã bắt kịp với xu hướng này và áp dụng thành công trong doanh nghiệp của mình. Việc tìm hiểu và áp dụng OKRs là điều cần thiết để doanh nghiệp bứt phá trong bối cảnh ngày nay. Vậy thực chất OKRs là gì? Làm sao để hiểu đúng về OKRs? Thông qua bài viết này, Học viện Agile xin chia sẻ những kiến thức cốt lõi nhất giúp bạn làm chủ OKRs.
Có khá nhiều định nghĩa xoay quanh OKRs, nhưng tựu trung lại, Học viện Agile đúc kết khái niệm này như sau:
OKRs là một khung tư duy phản biện (critical thinking framework) kết hợp với tính kỷ luật liên tục, nhằm đảm bảo toàn bộ nhân sự trong doanh nghiệp cùng chung chí hướng, nỗ lực làm việc và tạo ra những đóng góp có thể đo lường được, từ đó thúc đẩy doanh nghiệp tiến lên phía trước.
Để hiểu rõ hơn vì sao định nghĩa trên lại quan trọng, chúng ta hãy cùng bóc tách 5 đặc tính cốt lõi của OKRs:
Mục tiêu (O) là một lời tuyên bố ngắn gọn, mang tính định tính rõ ràng nhằm thúc đẩy tổ chức tiến lên. Trả lời cho câu hỏi: “Chúng ta muốn đi đến đâu/làm gì?”. Một mục tiêu xuất sắc cần đáp ứng hai tiêu chí: Bị giới hạn về thời gian (thường là trong một Quý) và có khả năng truyền cảm hứng, khơi dậy sự sáng tạo cho toàn đội ngũ.
=> Xem thêm: Xác định Mục tiêu (O), áp dụng OKR hiệu quả cho doanh nghiệp
Kết quả then chốt (KRs) là những thước đo định lượng dùng để đánh giá mức độ hoàn thành của Mục tiêu. Nếu Mục tiêu trả lời câu hỏi “Chúng ta muốn làm gì?”, thì KRs trả lời cho câu hỏi: “Làm thế nào để biết chúng ta đã đạt được mục tiêu đó?”.
Quay lại ví dụ trên, nếu chỉ hô hào “Phổ cập Agile”, mục tiêu sẽ rất mơ hồ. KRs sẽ làm nhiệm vụ cụ thể hóa khát vọng đó thành những con số thực tế.
Ví dụ KRs cho mục tiêu phổ cập Agile:
Lưu ý quan trọng: Cái bẫy lớn nhất khi thiết lập KRs là đặt chỉ tiêu quá dễ (khiến nhân sự hời hợt, thiếu động lực) hoặc quá khó (gây tâm lý chán nản, bất khả thi). Vì vậy cần cân nhắc rất kĩ về các Kết quả then chốt phải tạo ra một độ “căng” nhất định – đủ thách thức để đội ngũ dốc toàn lực, nhưng vẫn nằm trong giới hạn có thể thực hiện được.
Thoạt nhìn, OKRs có vẻ đơn giản và dễ áp dụng. Tuy nhiên, để OKRs thực sự phát huy sức mạnh, các nhà lãnh đạo cần có tư duy triển khai sâu sắc.
Bạn sẽ cần giải quyết hàng loạt bài toán: Triển khai từ cấp công ty hay từng phòng ban? Ai là người giám sát tiến độ? Căn chỉnh OKRs thế nào để không đi lệch khỏi tầm nhìn chiến lược? Làm sao để các nhóm liên chức năng phối hợp mượt mà?… Đó chính là lý do Học viện Agile xây dựng và chia sẻ bộ tài liệu chuyên sâu này, đồng hành cùng bạn trên hành trình tối ưu bộ máy quản trị.
Quy trình triển khai OKRs
Công ty giáo dục phần mềm Agilearn hướng tới tệp khách hàng là các nhân sự 3-5 năm kinh nghiệm đang có nhu cầu học tập nâng cấp bản thân. Dưới đây là bộ OKRs của công ty trong Quý I với ba mục tiêu, mỗi mục tiêu gồm 2-3 kết quả then chốt.
– Đạt mốc 2 tỉ đồng doanh thu.
– Đạt 850 triệu đồng lợi nhuận ròng.
– Đạt mốc 500.000 người dùng trải nghiệm khóa học trên hệ thống Agilearn khi kết thúc Quý I.
– Tăng sự hài lòng của khách hàng lên mức 8/10 trong tháng cuối của Quý I.
– Lan tỏa thương hiệu tới 10.000 tài khoản mạng xã hội độc lập.
– Tăng mức doanh thu bình quân trên mỗi nhân viên kinh doanh lên 30 triệu đồng/tháng (tương đương mức tăng trưởng 30%).
– Tối ưu kênh tuyển dụng: 50% nhân sự mới ký hợp đồng trong Quý đến từ nguồn giới thiệu nội bộ.
Bài viết liên quan: