Tóm tắt từ bài tham luận của diễn giả Makino Gene Takashi, CEO – atWare Inc. tại Agile Vietnam Conference 2023.
Diễn giả Takashi bắt đầu bài tham luận bằng đôi nét giới thiệu về công ty của mình. atWare có văn phòng tại Nhật Bản và Việt Nam. Không chỉ tại atWare, trong thế giới toàn cầu hóa ngày nay, thông thường các nhóm Agile đều có các thành viên đến từ các nền văn hóa đa dạng. Sự đa dạng không chỉ được thể hiện ở quốc tịch, mà cả giới tính, thế hệ, vai trò và công ty. Mặc dù sự đa dạng này có thể mang lại những quan điểm và hiểu biết có giá trị cho các dự án, nhưng nó cũng đặt ra những thách thức độc đáo trong quá trình giao tiếp, hợp tác và ra quyết định.
Do đó, nội dung chính bài tham luận của diễn giả Takashi là về những thách thức và chiến lược của mình trong việc phát triển phần mềm linh hoạt đa văn hóa tại atWare.
Đầu tiên, diễn giả chia sẻ về các giai đoạn phát triển nhóm của Tuckman. Theo các giai đoạn phát triển nhóm của Tuckman:
Mô hình phát triển nhóm của Tuckman với 5 giai đoạn
Một nhóm được thành lập và giai đoạn Hình thành (Forming) bắt đầu. Các thành viên của nhóm đang hành động theo thói quen. Họ không biết rõ các thành viên khác.
Trong giai đoạn thứ hai Bão tố (Storming), xung đột xảy ra do sự khác biệt trong cách làm việc của các thành viên và sự thiếu hiểu biết của họ về các thành viên khác trong nhóm.
Sau xung đột, khi sự hiểu biết giữa các thành viên tiến triển hơn, họ bắt đầu thay đổi thói quen và hành vi của chính mình, và nhóm chuyển sang giai đoạn Ổn định (Norming), trạng thái mà họ có thể làm việc cùng nhau như một nhóm.
Khi các thành viên tiếp tục hiểu nhau, họ dần bổ sung và phụ thuộc lẫn nhau, và nhóm chuyển sang trạng thái hiệu quả, đây là giai đoạn Hiệu suất (Performing).
Tiếp theo, diễn giả chia sẻ về cấu trúc nhóm sản phẩm của atWare. Đội ngũ phát triển bao gồm các kỹ sư Nhật Bản và Việt Nam. Một số kỹ sư có hơn 10 năm kinh nghiệm, một số có một vài năm, một số là người mới. Có cả kỹ sư nam và nữ.
Họ làm việc như một nhóm với Scrum Master đến từ khách hàng, một công ty truyền thống lớn của Nhật Bản. Như thường lệ, Product Owner rất bận rộn. Và mặc dù anh ấy là thành viên của nhóm Scrum, anh ấy không làm việc cùng nhóm mọi lúc, mà chỉ giao tiếp qua các sự kiện hạn chế như lập kế hoạch và sơ kết Sprint. Mỗi giai đoạn của mô hình Tuckman chỉ được thực hiện bởi các nhà phát triển và Scrum Master.
Vài tháng trước, nhóm này đang hoàn thành việc phát triển một sản phẩm và thực hiện phiên Cải tiến cuối cùng cho dự án dài hạn. Họ nhận thấy những vấn đề nghiêm trọng.
Tình hình thị trường Công nghệ thông tin tại Nhật Bản
Diễn giả đề cập đến thực trạng thiếu hụt lực lượng lao động ngành công nghệ thông tin đáng báo động tại Nhật Bản khi các chuyên gia dự đoán rằng sẽ thiếu tới 790.000 chuyên viên Công nghệ thông tin vào năm 2030. Nguyên nhân là do sự mất cân đối cung cầu đối với quá trình chuyển đổi số:
Quyết định của atWare
Diễn giả cũng chia sẻ về quyết định của atWare khi đứng trước thực trạng đó. Quay trở lại thời điểm khoảng 10 năm trước, atWare đã quyết định chấp nhận thách thức phát triển linh hoạt và phát triển Offshore.
Quyết định và kỳ vọng của atWare khi đến Việt Nam
Tại atWare, mọi người đánh giá cao việc đồng sáng tạo. Do đó, atWare mong muốn “Xây dựng mối quan hệ cho phép chúng ta tập trung vào giá trị của sản phẩm với tư cách là đối tác bình đẳng với BẠN (Việt Nam)”.
Hoạt động team building
Để thiết lập một mối quan hệ công bằng, các hoạt động team building là rất cần thiết. Vì vậy, diễn giả Takashi đã chia sẻ về một số hoạt động team building mà ông và các đồng nghiệp đã thực hiện – tập trung vào việc tôn trọng sự đa dạng.
Trên đây diễn giả Takashi đã giới thiệu những gì họ đang làm với tư cách là một nhóm Scrum. Dự án vẫn chưa đạt được mục tiêu. Nhưng diễn giả hy vọng rằng Nhóm Scrum sẽ vượt qua vấn đề đa văn hóa để trở thành một nhóm thực sự.
Nhóm phát triển hiện tại được chuyển trực tiếp từ nhóm phát triển sản phẩm trước đó. Nhóm phát triển đã trải qua các giai đoạn “Hình thành” và “Bão tố” với tư cách là một nhóm. Vì quá trình phát triển sản phẩm trước đó đã kết thúc, thông thường nhóm sẽ chuyển sang giai đoạn “Thoái trào”, nhưng atWare đã không làm vậy. Thay vào đó, nhóm đã được tái sử dụng.
atWare là một công ty phát triển phần mềm nhỏ. Vì vậy, diễn giả Takashi tin rằng có thể giữ nguyên nhóm phát triển trước đây và làm việc trên các dự án phát triển sản phẩm khác nhau. Đó cũng có thể là một bài học quý báu dành cho các công ty có quy mô và lĩnh vực hoạt động tương tự atWare.
Bài viết liên quan:
