Ngoài kiến thức, trình độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, các nhà quản lý luôn cần hoàn thiện các kỹ năng mềm để đạt được những thành tựu mới trong công việc. Vì thế, các lớp học kỹ năng mềm luôn được các nhà quản lý doanh nghiệp săn đón. Vậy, trong các lớp học kỹ năng mềm, kỹ năng nào là quan trọng nhất mà bạn nhất định phải trau dồi?

Tại sao nhà quản lý cần tham gia các lớp học kỹ năng mềm?

Để trở thành các nhà quản lý giỏi, chúng ta không những phải học tập và tích lũy kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn mà còn phải nâng cao các kỹ năng mềm giúp việc quản lý trở nên dễ dàng, thành công và đạt hiệu suất cao nhất. 

Kỹ năng mềm cho người quản lý quyết định 75% sự thành công của doanh nghiệp

Sau đây là một số lý do nhà quản lý nên tham gia các lớp học kỹ năng mềm:

• Một nhà quản lý, nhà lãnh đạo có kỹ năng mềm sẽ điều hành công ty một cách suôn sẻ và thuận lợi. 
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán sẽ giúp nhà lãnh đạo ăn nói lưu loát và thuyết phục hơn. Từ đó sẽ truyền cảm hứng làm việc sáng tạo cho nhân viên, thuyết phục được các đối tác hợp tác kinh doanh với công ty mình. 
• Kỹ năng đọc vị, phân tích tâm lý nhân sự có được ở một nhà lãnh đạo sẽ giúp xử lý, hoà giải các xung đột không đáng có trong một tổ chức
• Quyết đoán cũng là một kỹ năng mà quản lý cũng cần phải có, giúp đưa ra được những quyết định kịp thời và đúng đắn. Điều đó giúp doanh nghiệp nắm bắt được các cơ hội tốt và phát triển ngày một lớn mạnh. 

=> Xem thêm: Khóa học kỹ năng mềm và những kỹ năng cốt lõi cho quản lý

Kỹ năng mềm là công cụ giúp nhà quản lý đạt hiệu suất cao trong công việc

5 kỹ năng thiết yếu trong lớp học kỹ năng mềm dành cho nhà quản lý

Kỹ năng xử lý xung đột

Trong bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức nào đều không tránh khỏi những mâu thuẫn – xung đột. Những xung đột này nếu không được giải quyết một cách khéo léo và thuyết phục sẽ gây nên những ảnh hưởng tiêu cực đến nội bộ. Thậm chí, có thể khiến những nhân tài thật sự của công ty “dứt áo ra đi”. Do đó, mọi nhà quản lý đều cần phải có kỹ năng quản lý xung đột.

Tại các lớp học kỹ năng mềm, bạn sẽ được cung cấp kiến thức và kỹ năng phân tích để tìm ra bản chất, nguồn gốc, hậu quả và cách hiệu quả nhất để giải quyết các xung đột. Từ đó giúp duy trì sự thân thiện nơi làm việc, khơi gợi cảm hứng làm việc và phát triển bản thân cho mỗi thành viên.

Xung đột sẽ làm giảm tinh thần đoàn kết của các nhân viên 

Kỹ năng giao tiếp

Đây là kỹ năng cơ bản và cũng vô cùng quan trọng đối với mọi nhà quản lý trong lớp học kỹ năng mềm. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả sẽ giúp quan hệ với nhân viên trở nên gần gũi hơn, mở rộng mối quan hệ khách hàng và đối tác. Trong các cuộc thảo luận với khách hàng và đối tác, bạn cũng cần vận dụng kỹ năng giao tiếp để đàm phán hiệu quả. 

Ngoài ra, trong kỹ năng giao tiếp, bạn cũng cần học về kỹ năng thuyết trình thu hút, ấn tượng, giúp trình bày nhận định, đề xuất của mình một cách rõ ràng và thuyết phục, thể hiện thông điệp mạnh mẽ, đầy sức thuyết phục, truyền cảm hứng và tạo được sức ảnh hưởng đến người nghe.

Kỹ năng thuyết trình giỏi sẽ tăng khả năng thuyết phục người khác hơn

Kỹ năng truyền thông nội bộ

Truyền thông nội bộ được hiểu là chia sẻ các thông tin về hoạt động của doanh nghiệp đến với đông đảo đội ngũ nhân viên, giúp nhân viên thấu hiểu sâu sắc về định hướng, kế hoạch của doanh nghiệp, có thêm động lực để gắn bó với doanh nghiệp. 

Với tầm quan trọng đó, việc học kỹ năng truyền thông nội bộ là thiết yếu đối với các nhà quản lý khi tham gia các lớp học kỹ năng mềm. Nếu nhà quản lý thể hiện tốt kỹ năng này, nhân viên làm việc có trách nhiệm, năng suất cao hơn; tăng sự hài lòng, ngăn việc nhân viên giỏi nhảy việc…

 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 

Mỗi doanh nghiệp đều có lịch sử hình thành và phát triển riêng nên cần xây dựng cho mình một bản sắc văn hóa riêng. Doanh nghiệp có kế hoạch phát triển rõ ràng, nhân viên có được động lực làm việc và gia tăng lợi thế cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.

Xây dựng văn hóa công ty tạo nên nét đặc trưng cho từng doanh nghiệp

Trong các lớp học kỹ năng mềm, kỹ năng xây dựng văn hóa doanh nghiệp sẽ giúp các nhà quản lý hiểu được tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, cách thức xây dựng nền văn hóa mang bản sắc riêng của doanh nghiệp.

Kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề

Công việc của quản lý là xử lý thông tin và đưa ra hàng loạt các quyết định mỗi ngày. Doanh nghiệp có được thành công hay gặp các khó khăn, trở ngại phần lớn từ những quyết định sáng suốt hay sai lầm của những nhà quản lý. 

Chính vì vậy, tại các lớp học kỹ năng mềm, bạn cần đặc biệt chú ý đến những nội dung liên quan đến kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề để áp dụng vào thực tiễn doanh nghiệp của mình. 

Kỹ năng làm chủ cảm xúc

Với một nhà quản lý, trạng thái cảm xúc của bạn sẽ tác động trực tiếp đến người khác, điển hình nhà đội ngũ nhân viên cấp dưới, khách hàng và đối tác. Vì vậy, nếu bạn không làm chủ được cảm xúc, bạn sẽ thường có những ảnh hưởng tiêu cực, gây tâm lý bất mãn với nhân viên hay sự không hài lòng của khách hàng. 

Làm chủ cảm xúc là kỹ năng quan trọng trong lớp học kỹ năng mềm

Kỹ năng làm chủ cảm xúc không chỉ dừng lại ở kiểm soát cảm xúc của mình mà còn hiểu được cảm xúc của người khác để có cách giao tiếp, ứng xử phù hợp.

Để quản lý và làm chủ cảm xúc không phải là điều dễ dàng thực hiện được. Do đó, các lớp học kỹ năng mềm chỉ cung cấp cho bạn cách thức thực hiện, bạn cần có thêm thời gian để tự chiêm nghiệm và rèn luyện trong thực tế.

Ngoài việc cần trau dồi thêm kỹ năng mềm qua các khóa học, Học viện Agile muốn chia sẻ thêm với bạn chương trình đào tạo quản lý NeoManager thông qua 5 trải nghiệm học tập, 22 công cụ thực hành và 9 học phần, được thực hiện bởi đội ngũ giảng viên dày dạn kinh nghiệm, nhằm nâng cao trình độ, kiến thức và tư duy trong việc quản lý nhân sự doanh nghiệp.

Mong rằng bài viết trên cung cấp các thông tin hữu ích giúp các bạn lựa chọn cho mình những kỹ năng quan trọng trong các lớp học kỹ năng mềm. Chúc các thành công và sớm trở thành những nhà quản lý chuyên nghiệp.

=> Tìm hiểu chi tiết Chương trình đào tạo Quản lý mới – NeoManager