Có nhiều định nghĩa để trả lời câu hỏi này. Nói một cách đơn giản – Huấn luyện là huy động tham gia tập trung nhiều kĩ năng được huấn luyện viên sử dụng để hỗ trợ, như việc đồng nghiệp của họ có thể nâng cao nâng cao năng lực và tiến tới một tương lai tốt đẹp (ví dụ: hoàn thành mục tiêu, đưa ra quyết định tốt hơn, cải thiện hành vi, xử lý hiệu quả một kịch bản cụ thể, v.v.).
Trong quá trình huấn luyện, huấn luyện viên hướng dẫn học viên giải quyết thử thách bằng cách tiếp cận đơn giản hóa. Huấn luyện viên cần luôn giữ thái độ trung lập và tạo ra một nơi an toàn để các thành viên được thoải mái tìm ra giải pháp.
Để một Scrum Master trở nên hiệu quả, chắc chắn việc huấn luyện là điều cần thiết. Với kỹ năng giảng dạy, điều phối, kỹ năng huấn luyện giúp Scrum Master có thể chiến thắng trong vai trò của họ.
Scrum Master chuyên nghiệp huấn luyện Product Owner, Nhà phát triển và các tổ chức. Ngoài ra, huấn luyện giải phóng những gì tốt nhất từ đội ngũ và các nhà quản lý.
Huấn luyện hiệu quả là một mối quan hệ dựa trên sự tôn trọng và tin tưởng. Điều này rất hữu ích để thiết lập một môi trường an toàn và cởi mở giữa huấn luyện viên và đồng nghiệp. Theo thời gian, mối quan hệ kiểu này cho phép các coachee cảm thấy yên tâm để khám phá tiềm năng của họ và tiến lên trong quá trình biến đổi. Scrum Master hoạt động như một cổng để kích hoạt các mối quan hệ dựa trên sự tin cậy.
Sẽ không quá lời khi nói rằng khả năng lắng nghe của các huấn luyện viên đóng một vai trò quan trọng trong kết quả thành công của các cuộc trò chuyện huấn luyện. Mặc dù cần phải luyện tập rất nhiều để lắng nghe mọi người, nhưng biết được điều gì nên buông bỏ sẽ là một mẹo nhỏ. Một huấn luyện viên giỏi luôn cố gắng hết sức để cảm nhận được ý nghĩa sâu sắc của cuộc trò chuyện với đồng nghiệp.
Lắng nghe chung chung trong những từ đơn giản có thể được định nghĩa là lắng nghe có mục đích, cởi mở, đồng cảm và cho phép các khả năng xuất hiện.
Lắng nghe là một trong những kỹ năng cần có của Huấn luyện viên
Một câu hỏi rất cơ bản mà chúng ta sẽ có ở thời điểm này là câu hỏi mạnh mẽ là gì và chúng ta định nghĩa nó như thế nào? Một câu hỏi mạnh mẽ là một câu hỏi làm rõ ràng, không thiên vị, mời gọi, cởi mở, tập trung vào giải pháp, trao quyền và thách thức. Scrum Master phải nắm vững nghệ thuật đặt câu hỏi mạnh mẽ.
Ai là một huấn luyện viên giỏi / một huấn luyện viên tuyệt vời? Câu hỏi này không có câu trả lời cố định. Tuy nhiên, một huấn luyện viên giỏi là người có thái độ học hỏi kinh nghiệm, linh hoạt, người không ngừng nỗ lực cải thiện bản thân, hoan nghênh phản hồi, có thể thử nghiệm và không sợ thất bại. Scrum Master với tư cách là một huấn luyện viên phải thể hiện những hành vi mà anh / cô ấy mong muốn từ đồng nghiệp.
Điều quan trọng là các huấn luyện viên phải tập trung vào hiện tại và tiến bộ dần dần với các đồng nghiệp. Có rất nhiều người mang theo kinh nghiệm trong quá khứ của họ hoặc sống trong vùng đất tưởng tượng trong tương lai của họ. Trong những trường hợp như vậy, một huấn luyện viên giỏi nên giúp họ nhận ra và làm cho họ hiểu được tầm quan trọng của việc sống trong hiện tại.
Tập trung vào hiện tại giúp Huấn luyện viên giải quyết vấn đề tốt hơn
Một huấn luyện viên nên thừa nhận các Coachee của mình là người toàn diện. Điều này bắt nguồn từ phương pháp huấn luyện co-active. Cách tiếp cận như vậy có xu hướng đưa ra các giải pháp trao quyền. Trong khi đó, để tránh bị chỉ trích, hãy đưa ra cấu trúc, cung cấp phản hồi mang tính xây dựng, ném ra những thách thức mang tính xây dựng của coachees, v.v.
Một trong những trách nhiệm quan trọng của Scrum Master là phục vụ Nhóm Scrum. Scrum Master hoạt động như một nhà lãnh đạo đầy tớ và có chức năng từ việc hướng tới việc phục vụ những người khác. Theo Hướng dẫn Scrum, Scrum Master là Người lãnh đạo đầy đủ cho nhóm Scrum. Scrum Master có trách nhiệm không thể thiếu là phục vụ chương trình làm việc của nhóm thay vì của chính họ.
PLEASE là một mô hình dễ dàng và đơn giản cho các Scrum Master. Đây là cách tiếp cận gồm sáu bước giúp định hướng bất cứ khi nào Scrum Master bắt đầu với một nhóm Scrum mới. Hãy cùng chúng tôi xem qua mô hình PLEASE.
P – Chuẩn bị cho cuộc huấn luyện
L – Hiểu biết về điều khách hàng cần
E – thiết lập môi trường an toàn và cởi mở
A – chấp nhận hành vi mong đợi
S – Gợi mở thay đổi hành vi
E – Phát triển hành vi mới
Chi tiết mô hình huấn luyện PLEASE
Vai trò và trách nhiệm của Scrum Master có thể được chia thành:
Scrum Master huấn luyện Nhà phát triển để đạt được các kết quả sau:
Scrum Master huấn luyện Product Owner để:
Scrum Master huấn luyện các cá nhân trong tổ chức để:
Sau khi tìm hiểu tất cả mọi thứ về huấn luyện, một câu hỏi hay xuất hiện trong đầu chúng ta là – ‘Mất bao lâu để một Scrum Master trở thành một huấn luyện viên giỏi‘? Mặc dù không có câu trả lời chính xác cho điều này, nhưng có thể mất nhiều năm thực hành và học tập tận tụy. Tuy nhiên, điều khá quan trọng là bắt đầu hành trình của bạn ngay hôm nay để bạn trở thành một huấn luyện viên tuyệt vời vào một ngày nào đó!
Để Scrum Master trở thành một Huấn luyện viên là một hành trình dài, trong đó yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất là hiểu biết nền tảng về Agile. Do đó, Scrum Master hoàn toàn có thể tham khảo khóa đào tạo Quản trị dự án Agile (Agile Project Management) để hiểu đúng và làm chuẩn Agile ngay từ đầu.
Khóa học này được xây dựng dựa trên khung kiến thức PMI-ACP của Project Management Institute, Scrum Framework trong quản trị dự án, cung cấp kiến thức về quản trị dự án theo Agile một cách bài bản, hệ thống, cùng với đó là các phương pháp và công cụ thực hành giúp triển khai dự án hiệu quả và tối ưu chi phí.
Thông tin chi tiết: Khóa học Quản trị dự án Agile
Bài viết liên quan:
Khóa học liên quan:
