Điều khoản dịch vụ

Chào mừng quý khách hàng đến với HocVienAgile.com

Công ty Cổ phần Agilead Global có địa chỉ trụ sở tại tầng 11, toà nhà MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, P.Cầu Diễn, Q.Nam Từ Liêm, Tp.Hà Nội.

Chúng tôi thành lập trang website hocvienagile.com để cung cấp các dịch vụ tư vấn, đào tạo và huấn luyện các kỹ năng quản trị hiện đại cho các doanh nghiệp và cá nhân có nhu cầu trong và ngoài nước.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kì phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, và vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Quý khách hàng nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ của chúng tôi xin vui lòng cung cấp thông tin vào các biểu mẫu tương ứng với mỗi dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu quý khách hàng cung cấp các thông tin sai lệch hoặc giả mạo.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Với một số dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, nếu quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website hệ thống sẽ ghi nhận và xử lý yêu cầu của quý khách. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email thông tin của chúng tôi mà quý khách đã đăng ký nhận thông tin.

Điều kiện giao dịch chung

  1. Các trường hợp bất khả kháng dẫn đến gián đoạn hoặc tạm dừng cung cấp dịch vụ:
    • Hỏng hóc đường truyền Internet đến các máy chủ cung cấp dịch vụ web;
    • Máy chủ, trung cấp cung cấp dịch vụ bị hỏng hóc, hủy hoại do thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh\khủng bố, hoặc sự chủ ý của con người.
  2. Chính sách hoàn trả:
    • Quý khách hàng được phép hủy đơn hàng trong trường hợp chưa sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, tuy nhiên phải chịu các khoản phí giao dịch và các khoản Thuế với các chứng từ mà chúng tôi đã cung cấp sau khi quý khách thanh toán dịch vụ;
    • Trong trường hợp lỗi hoàn toàn từ phía chúng tôi, sau khi hai bên trao đổi sẽ thống nhất cách thức hoàn trả\bồi thường dịch vụ.
  3. Chính sách bảo hành sản phẩm: Tùy thuộc vào mỗi dịch vụ\sản phẩm và thỏa thuận giữa các bên;
  4. Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.
    • Nghĩa vụ của Học viện Agile:
      • Cam kết giữ bảo mật thông tin cá nhân của qúy khách mà chúng tôi có được trong quá trình quý khách sử dụng dịch vụ của chúng tôi;
      • Xác nhận và gửi các thông tin chính xác và kịp thời đến quý khách sau khi xác nhận được người học đã thanh toán đầy đủ các dịch vụ và cung cấp đầy đủ\chính xác các thông tin cần thiết;
      • Hỗ trợ quý khách trước, trong và sau quá trình sử dụng các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp;
      • Thông báo kịp thời đến quý khách các thay đổi, sự cố xảy ra với hệ thống và các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, nếu có;
      • Cung cấp các chứng từ, hóa đơn hợp lệ cho khách hàng.
    • Nghĩa vụ của người học:
      • Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân được yêu cầu;
      • Thanh toán đầy đủ và kịp thời chi phí các dịch vụ của chúng tôi mà quý khách đồng ý sử dụng;
      • Không thực hiện các hành động có tính chất ảnh hưởng tới an ninh bảo mật, an toàn thông tin đối với các hệ thống, dịch vụ của chúng tôi;
      • Không xâm phạm thông tin cá nhân của các khách hàng khác;
      • Thông báo kịp thời cho chúng tôi những vấn đề về hệ thống và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp.

Phương thức Cung ứng Dịch vụ

Quy trình đăng ký sử dụng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp trên website:

Payment flowchart

Các phương thức thanh toán:

Agilearn cung cấp 2 phương thức thanh toán là thanh toán trực tuyến và chuyển khoản.

  1. Chuyển khoản: Người học thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Agilearn, đã được đăng ký với sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội. Thông tin tài khoản của chúng tôi:
    • Ngân hàng: TPBank
    • Số tài khoản: 06012016001
    • Chủ tài khoản: CONG TY CO PHAN AGILEAD GLOBAL
  2. Thanh toán trực tiếp: Liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn.

Sau khi quý khách đã thanh toán dịch vụ, bộ phận triển khai dịch vụ\chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách trong vòng 24 giờ.

Các thông tin về cách thức thanh toán và chuyển giao sản phẩm tới khách hàng được mô tả chi tiết trong trang Chính sách Thanh toán.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Các thông tin về chính sách bảo mật và bảo vệ thông tin của khách hàng được mô tả chi tiết tại trang Chính sách Bảo vệ Thông tin Cá nhân.

Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, xoá bỏ thông tin đó hoặc khoá tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan, hoặc phát hiện giả mạo hay có hành động phá hoại hệ thống vào bất kỳ lúc nào.

Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, hoặc với mục đích mua đi bán lại. Mọi hoạt động mua bán với số lượng lớn cho doanh nghiệp sẽ được trao đổi bằng văn bản hợp đồng theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người học. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

Khách hàng liên hệ đường dây nóng (hotline) 0969-972-469 hoặc gửi email đến vivian@hocvienagile.com

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi trong tối đa 02 ngày làm việc.

Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại trang web của chúng tôi. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch.

Một số giao dịch của quý khách sẽ được phản hồi tự động ngay sau khi hệ thống xác nhận và xác thực thông tin. Với các giao dịch cần phải xử lý bởi bộ phận chăm sóc khách hàng, chúng tôi sẽ phản hồi lại trong vòng 24 giờ với các giao dịch của quý khách trên trang web của chúng tôi.

Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký) về nội dung dưới dạng văn bản, thể hiện đồ họa, âm thanh, mã nguồn và phần mềm cơ bản được đăng tải trên hocvienagile.com và các tên miền con (subdomain) đều là tài sản của chúng tôi. Quyền sở hữu này được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

Thương hiệu Học viện Agile đã được đăng ký bảo hộ nhãn hiệu với Cục Sở hữu Trí tuệ ngày 24/07/2019.

Chương trình Đào tạo Agile đã được chứng nhận Quyền Tác giả bởi Cục Bản quyền Tác giả Số 5777/2019/QTG cấp ngày 19/09/2019.

Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

Quy định về bảo mật

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác không do chúng tôi cung cấp để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

Thanh toán an toàn

Khách hàng có thể thực hiện thanh toán dịch vụ cho chúng tôi thông qua các hình thức sau:

  • Cách 1
    Chuyển khoản theo thông tin ngân hàng mà chúng tôi đã cung cấp.
  • Cách 2
    Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Luật pháp và thẩm quyền tại Lãnh thổ Việt Nam

Tất cả các Điều khoản và Hợp đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.